FAQ

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen. Bei Streetwear kommt es vor allem auf die Passform an – und wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, schick es einfach zurück.

Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?

Starten Sie eine Rückerstattung Start Return oder antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Wir senden Ihnen die Rückgabeanweisungen und die Adresse zu. Sobald wir Ihren Artikel zurückerhalten, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten.

Kann ich sie gegen eine andere Größe austauschen?

Ja, wenn dein Kleidungsstück nicht perfekt passt, kannst du es gegen eine andere Größe umtauschen. So verlierst du keine Zeit. Schreib uns einfach eine Nachricht, und wir kümmern uns darum.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 0-2 Werktagen versandt. Die Lieferung erfolgt in der Regel in 3-7 Tagen, je nachdem, wo Sie sich befinden. Wir halten dich mit der Sendungsverfolgung auf dem Laufenden.

Ja, wir liefern weltweit. Wo auch immer du bist – wir bringen Billie Jeans zu dir. Die Lieferzeiten variieren je nach Land, aber du bekommst immer einen Tracking-Link, um deine Sendung zu verfolgen.

Ja, wir liefern weltweit. Wo auch immer Sie sich befinden, Billie Jeans kann Sie erreichen. Die Lieferzeiten variieren je nach Land, aber du bekommst immer einen Link zur Sendungsverfolgung, um deine Bestellung zu verfolgen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

100%. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Tracking-Nummer direkt per E-Mail. Außerdem haben wir eine spezielle Seite "Bestellung verfolgen auf unserer Website eingerichtet, damit Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung überprüfen können.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Unmittelbar nach dem Bezahlen erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Einzelheiten. Wenn du sie nicht siehst, überprüfe deinen Spam-Ordner oder melde dich bei uns und wir schicken sie dir erneut zu.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, aber nur, wenn Sie schnell sind. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden verpackt. Wenn du also die Größe oder den Stil ändern oder die Bestellung stornieren möchtest, melde dich sofort.

Was ist, wenn ich meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten habe?

Kein Stress, manchmal landet es im Spam oder bei den Sonderangeboten. Wenn es nicht da ist, schicken Sie uns einfach Ihren Namen und Ihre Bestellnummer und wir werden es für Sie bestätigen.

Haben Sie ein physisches Geschäft?

Noch nicht, denn Billie Jeans gibt es nur online. Das bedeutet, dass wir neue Styles schneller auf den Markt bringen können und die Preise ohne Aufschläge für den Einzelhandel fair halten können.

Wo kann ich Ihre Produkte kaufen?

Exklusiv hier auf unserer offiziellen Website. Keine Wiederverkäufer, keine Fälschungen. Wenn Sie Billie Jeans online kaufen, wissen Sie, dass sie 100% authentisch ist.

Kann ich Artikel vor dem Kauf ausprobieren?

Wir haben keine Umkleidekabinen, aber unsere Größentabelle und die Bilder der Community machen es Ihnen leicht, Ihre Passform zu finden. Und wenn es nicht richtig passt, kannst du es jederzeit umtauschen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Karten, PayPal, Apple Pay, Shop Pay und Klarna (sofern verfügbar). Einfacher, sicherer und schneller Checkout.

Ich habe Probleme beim Auschecken.

Überprüfen Sie zunächst Ihre Angaben und versuchen Sie es erneut. Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, löschen Sie Ihre Cookies oder wechseln Sie den Browser. Immer noch nicht weitergekommen? Melden Sie sich bei uns und wir kümmern uns darum.

Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, Sie können als Gast auschecken. Aber wenn Sie ein Konto anlegen, können Sie Ihre Bestellungen leichter verfolgen, Ihre Daten speichern und beim nächsten Mal schneller auschecken.

Arbeiten Sie mit Influencern oder Künstlern zusammen?

Ja, Billie Jeans ist auf Kultur und Zusammenarbeit aufgebaut. Wir sind immer offen für die Zusammenarbeit mit Kreativen, die unseren Vibe teilen. Schickt uns eure Ideen.

Kann ich Billie Jeans in meinem Geschäft führen?

Im Großhandel sind wir wählerisch, aber wenn Sie ein Geschäft betreiben, das zu unserer Kultur passt, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Schicken Sie uns Ihre Daten und unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Machen Sie Markenkollaborationen?

100%. Von limitierten Produkten bis hin zu kreativen Projekten - wir arbeiten gerne mit Marken zusammen, die zu unserer Welt passen. Wenn Sie eine Vision haben, lassen Sie sie uns verwirklichen.

Wie öffne ich den Taillenknoten?

Um Ihren Taillenknoten zu öffnen, drücken Sie einfach auf den hinteren Teil des Verschlusses. Dadurch wird der Verschluss gelöst und Sie können ihn leicht anbringen oder entfernen. Ziehen Sie ihn nicht auseinander, sondern drücken Sie nur leicht auf den hinteren Teil und er springt auf.

Wird meine Hose dadurch beschädigt?

Nö. Die Edelstahlnadel ist scharf genug, um den Stoff sauber zu durchdringen, sodass sie nicht reißt.

Wird er mir passen?

Ja, der Waist Knot ist vollständig verstellbar und so konzipiert, dass er allen Körpertypen bequem passt.

Sind Ihre Jeans von gleicher Qualität wie die von Designermarken?

Ja. Wir verwenden die gleichen hochwertigen Stoffe und die gleiche Handwerkskunst wie Luxuslabels, ohne den überhöhten Preis.

Fallen Ihre Jeans größengerecht aus?

Ja. Wir verwenden eine einfache Größeneinteilung von XS bis XL, so dass es einfach ist, die richtige Größe zu finden. Für zusätzliche Hilfe ist auch eine Größentabelle verfügbar.

Warum Billie Jeans?

Gemacht für diejenigen, die nicht folgen, sondern führen. Jeans, mit denen Sie sich von der Masse abheben.